Política de Privacidade

Este documento explica como o Solução do Amor coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de visitantes do site e de pessoas que solicitam atendimento online.

Última atualização: 04 de julho de 2026

1. Introdução

A sua privacidade é importante para o Solução do Amor. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui.

Esta política se aplica ao site solucaodoamor.com, aos formulários disponíveis no site, aos botões de contato, às ferramentas de análise, às tecnologias de publicidade e às interações iniciadas a partir das páginas do site.

Esta Política considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no Brasil, bem como práticas de transparência e consentimento aplicáveis a visitantes da União Europeia, Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e outras regiões com regras específicas de privacidade e cookies.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é:

Nome/empresa: Maria Clara Santos Produtos e Serviços LTDA
Site: solucaodoamor.com
E-mail: contato@solucaodoamor.com
Canal de atendimento: WhatsApp informado no site

3. Quais Dados Podemos Coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo visitante ou geradas durante a navegação no site.

Dados fornecidos voluntariamente

nome;
telefone ou WhatsApp;
e-mail;
país, cidade ou região;
informações enviadas em formulários ou mensagens de contato.

Dados de navegação e publicidade

páginas acessadas;
origem do tráfego;
cliques em links ou botões;
tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
endereço IP aproximado;
eventos de conversão e parâmetros de URL;
preferências de consentimento de cookies.

Não solicitamos documentos de identidade, senhas, dados bancários completos, números completos de cartão de crédito ou informações médicas, psicológicas, jurídicas ou financeiras detalhadas para o primeiro atendimento.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados podem ser utilizados para:

responder solicitações de contato;
prestar informações sobre atendimento, disponibilidade e agendamento;
organizar o atendimento solicitado pelo visitante;
enviar confirmações, orientações ou lembretes relacionados ao contato iniciado;
melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site;
analisar desempenho de páginas, conteúdos e campanhas;
medir conversões de anúncios no Meta Ads, Google Ads e outras plataformas;
registrar e respeitar preferências de consentimento de cookies;
prevenir spam, abusos, acessos indevidos, fraudes ou uso inadequado do site;
cumprir obrigações legais ou solicitações legítimas de autoridades competentes.

5. Cookies e Consentimento

O site utiliza ou pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de tráfego, personalização de experiência e mensuração de campanhas publicitárias.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. Eles ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, medir acessos e entender como as páginas são utilizadas.

Para visitantes da União Europeia, Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça ou outras regiões que exijam consentimento prévio, cookies de análise e marketing somente serão utilizados após autorização por meio do banner de cookies ou ferramenta equivalente de consentimento.

O visitante pode aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências de cookies no banner exibido no site. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador.

6. CookieYes e Gerenciamento de Preferências

O site pode utilizar a ferramenta CookieYes para apresentar o banner de cookies, registrar preferências de consentimento e permitir que o visitante aceite, recuse ou gerencie categorias de cookies.

As preferências podem incluir cookies essenciais, análise, marketing e cookies de terceiros. As escolhas feitas no banner podem ser armazenadas para que o site reconheça a decisão do visitante em acessos posteriores, dentro do prazo configurado pela ferramenta.

O visitante poderá alterar ou revogar suas preferências quando a opção de gerenciamento de cookies estiver disponível no site. A revogação do consentimento não afeta a legalidade de tratamentos realizados anteriormente com base em consentimento válido.

7. Meta Pixel, Google Analytics e Google Ads

Meta Pixel

O site pode utilizar o Meta Pixel e outras ferramentas da Meta relacionadas a Facebook e Instagram. Essas ferramentas ajudam a medir o desempenho de campanhas, registrar eventos de conversão e entender ações realizadas no site.

O Meta Pixel pode coletar informações como páginas visitadas, cliques em links ou botões, origem do tráfego, dispositivo, navegador, localização aproximada e eventos de conversão, como clique em contato, envio de formulário ou início de atendimento.

Essas informações podem ser enviadas à Meta e utilizadas para mensuração de anúncios, criação de públicos, remarketing, públicos semelhantes, otimização de campanhas e exibição de anúncios mais relevantes, respeitando as escolhas de consentimento do visitante quando aplicável.

Google Analytics e Google Ads

O site pode utilizar Google Analytics, Google Ads, tags de conversão, remarketing e outras ferramentas do Google para análise de tráfego e medição de campanhas publicitárias.

Essas ferramentas podem coletar dados como páginas visitadas, tempo aproximado de permanência, origem do tráfego, cliques, eventos de conversão, dispositivo, navegador e sistema operacional.

Quando aplicável, as tags do Google podem ajustar seu funcionamento de acordo com as escolhas de consentimento do visitante, especialmente para usuários da União Europeia, Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e regiões com regras específicas de privacidade.

Não enviamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, documentos, números completos de cartão, informações bancárias completas, conteúdo de conversas ou informações íntimas para ferramentas de publicidade.

8. WhatsApp e Canais de Atendimento

Ao clicar em botões de WhatsApp ou iniciar uma conversa, o visitante será direcionado para uma plataforma externa administrada pela Meta. As mensagens, arquivos, contatos e demais informações enviadas pelo WhatsApp também podem estar sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp/Meta.

O atendimento inicial pode ser realizado apenas com informações básicas, como nome, país ou cidade e motivo geral do contato. Recomendamos que o visitante não envie informações desnecessárias, excessivas ou sensíveis.

O site não solicita e o visitante não deve enviar:

documentos de identidade;
números completos de cartão de crédito;
dados bancários completos;
senhas, códigos de autenticação ou dados de acesso;
informações médicas, psicológicas, jurídicas ou financeiras detalhadas;
dados de terceiros sem autorização;
informações de menores sem autorização dos responsáveis;
qualquer informação privada que não seja necessária para o atendimento inicial.

9. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

O Solução do Amor não vende dados pessoais dos visitantes. No entanto, algumas informações podem ser compartilhadas com ferramentas e prestadores necessários para funcionamento do site, atendimento, análise de desempenho, segurança, consentimento de cookies e campanhas publicitárias.

Esse compartilhamento pode envolver plataformas de hospedagem, ferramentas de segurança, ferramentas de análise, plataformas de publicidade, ferramentas de consentimento, serviços de comunicação e prestadores técnicos necessários para manutenção do site.

Algumas ferramentas utilizadas pelo site, como Meta, Google, CookieYes, serviços de hospedagem, análise, publicidade ou atendimento, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

10. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Essas medidas podem incluir conexão segura SSL/TLS, restrição de acesso a informações, ferramentas de segurança, monitoramento contra abusos, proteção contra spam e boas práticas de proteção digital.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso você suspeite de uso indevido, acesso não autorizado ou problema relacionado aos seus dados, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado nesta Política.

11. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou preservar direitos.

Dados de contato: podem ser mantidos enquanto houver atendimento ativo e por até 12 meses após o último contato;
Dados enviados por formulário: podem ser mantidos pelo tempo necessário para resposta, organização interna e registro de solicitações;
Dados de navegação e cookies: podem ser mantidos conforme a configuração das ferramentas utilizadas, preferências do usuário e prazos definidos por cada plataforma;
Preferências de consentimento: podem ser mantidas pelo prazo configurado na ferramenta de consentimento para registrar a escolha do visitante;
Dados de campanhas publicitárias: podem ser mantidos conforme as políticas de retenção das plataformas Meta, Google e demais ferramentas utilizadas;
Solicitação de exclusão: quando aplicável, os dados serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando houver obrigação legal, necessidade legítima de retenção ou exercício regular de direitos.

12. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD e, quando aplicável, regras de proteção de dados da União Europeia, o titular dos dados pode solicitar:

confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
oposição a determinados tratamentos, quando aplicável;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@solucaodoamor.com
ou pelo WhatsApp informado no site.

Para proteger a privacidade do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

13. Menores de Idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso um menor de idade tenha enviado dados pessoais sem autorização, os pais ou responsáveis podem solicitar a exclusão das informações pelo e-mail:
contato@solucaodoamor.com
ou pelo WhatsApp informado no site.

14. Aviso Legal sobre o Atendimento

O atendimento oferecido pelo Solução do Amor tem finalidade de orientação, reflexão e autoconhecimento. O site não exige o envio de informações sensíveis para o primeiro contato.

A consulta espiritual não substitui acompanhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outro serviço profissional regulamentado. Não há promessa ou garantia de resultado.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
contato@solucaodoamor.com
ou pelo WhatsApp informado no site.